Работаем в штатном режиме! Принимаем заявки по телефону, указанному в шапке сайта. Почта для заказов: mail@obogrev-kabel.ru
Феърфилд
8 800 20-16-235
+7 351 277-80-89
Заказать звонок
mail@obogrev-kabel.ru Почта для заявок

Обучение продажам греющего кабеля и теплого пола

Обучение продавцов теплого пола и греюгего кабеля

Если вы запланировали обучение продавцов по теплому полу и греющему кабелю – предлагаем следующую информацию, которая поможет в продажах и обслуживании покупателей вашего магазина:

Розничный магазин систем обогрева

В настоящее время системы кабельного обогрева на рынке не новинка, и в целом продукт достаточно простой для строительной сферы. Обучение продажам греющего кабеля и теплого пола необходимо, в первую очередь, консультантам, так как они помогают покупателю сделать выбор и решить его задачу.

Также разбираться в продукции необходимо специалистам технической службы и закупщикам, которые отвечают за обслуживание клиентов. Не зависимо от специализации магазина, есть следующие задачи продавцов:

Информировать о наличии товара

Это значит, что продавец не только должен знать, что греющий кабель или теплый пол определенных характеристик есть в наличии, но и рекомендовать его в случае, если покупатель потенциально может применить систему обогрева.

Вариант первый: Покупателю необходим кабель для обогрева кровли. Элементарно, если продавец не знает, какой кабель из ассортимента подходит для этого – он скорее всего ничем покупателю не поможет.

Вариант второй: Покупатель уже приобретает оборудование, скажем, для монтажа водостока. Вероятнее всего задача защиты от замерзания появится в самом ближайшем будущем. Не каждый хозяин думает очень наперед, поэтому ушлый продавец как минимум предвосхитит проблему, рассказав об угрозе засоров и наледи, как максимум - предложит замечательный и экономичный вариант решения (увеличив при этом сумму чека своей продажи).

Подобрать систему обогрева

В зависимости от задачи покупателя, консультант должен предлагать наиболее экономичный и эффективный вариант системы теплого пола или греющего кабеля. Этого невозможно сделать без знаний характеристик продукта и особенности его применения.

Было бы чудесно, если бы каждый покупатель просто называл маркировку кабеля и длину, а также список комплектующих с количеством. Но так случается крайне редко. Чаще всего в магазин приходят с вопросом «нужно обогреть кровлю» или «а есть теплый пол?». И дальше всё зависит от компетенции продавца, который методом несложных вопросов (с вариантами ответов) подводит покупателя к решению.

Подбора теплого пола – шпаргалка продавцу

Схема подбора теплого пола

Подбор греющего кабеля

Обогрев бытового трубопровода и резервуаров

Обогрев бытового трубопровода и резервуаров (на трубу под теплоизоляцию)

Саморегулирующийся греющий кабель без оплетки 16, 24, 30 Вт/м

Обогрев резервуаров, промышленных трубопроводов

Обогрев резервуаров, промышленных трубопроводов

Саморегулирующийся греющий кабель с оплеткой 16, 24, 30 Вт/м

Обогрев открытых площадок

Обогрев открытых площадок

Резистивный греющий кабель 28 Вт

Для точных расчетов длины и мощности кабеля, а также консультации покупателей по технологиям укладки (монтажу) и эксплуатации продавцам необходимо знать характеристики систем обогрева.

Предоставить достоверную информацию о качестве продукции, гарантийных обязательствах и производителе

Чтобы сформировать доверие покупателя к производителю нужно предоставить следующую информацию:

  • Страна производства товара
  • Время существования бренда на рынке
  • Отзывы о продукции и производителе
  • Результаты тестирований кабеля
  • Наличие сертификатов и паспортов качества

Особенность продажи нагревательного кабеля и теплых полов в том, что цикл покупки этого товара очень большой, так как срок службы системы обогрева – от 10 до 50 лет. И покупатель в 90% случаев (если мы говорим о конечном потребителе) сталкивается с выбором системы обогрева первый раз в жизни. Таким образом, далеко не все детально представляют себе принцип работы кабеля, а еще меньше покупателей догадываются чем одна торговая марке отличается от другой.

Поэтому очень часто покупатель просто спрашивает консультанта «а какой лучше?» или «не Китай?». Если в магазине ассортимент систем обогрева монобрендовый, всё просто – продавец уточняет требования к характеристикам и применению, сообщает информацию о производителе, гарантии и предоставляет покупателю право принять решение.

Здесь также нужно заметить, что очень многое зависит от компетентности продавца, а точнее, от того - производит ли он впечатление профессионала или нет. Если продавец не уверен в общении с покупателем, «плавает», дает нечеткие ответы – к нему вряд ли будет доверие. Продавец должен обладать знаниями о применении систем обогрева, различиях, характеристиках, правилах эксплуатации, чтобы качественно помочь покупателю в выборе.

Правильно оформить покупку системы обогрева

При продаже теплого пола и греющего кабеля заполняется гарантийный талон, в котором указывается дата продажи, контакты продавца и ставится печать магазина. По гарантийному талону принимаются рекламации и составляются обращения к производителю на замену товара. Гарантийный срок, в течение которого покупатель может обратиться с претензией, также указан в талоне. Гарантия действует с даты продажи кабеля.

При возникновении гарантийного случая покупатель обращается в магазин, в котором он приобретал теплый пол или греющий кабель, предъявляя гарантийный талон и заполняет бланк, описывая ситуацию и прилагая фотографии. Бланк отправляется в техническую службу производителя, где происходит проверка информации или проверка (например, терморегулятор), в некоторых случаях требуется выезд специалиста на место установки системы обогрева. При подтверждении гарантийного случая происходит замена товара.

Помощь производителя в обучении продажам теплого пола и греющего кабеля

Обучение для диллеров и партнеров по продукции

Для дилеров и партнеров производитель проводит тренинги по продукции, как личные, так и удаленные. Преимущества обучения у производителя нагревательного кабеля и теплого пола:

  • Полная и точная информация о продукции и применении
  • Возможность задать вопросы напрямую
  • Обширная база знаний и опыта
  • Заинтересованность тренеров и консультантов
  • Качественные презентационные и обучающие материалы
  • Возможность дальнейшего консультирования

Обучение для партнеров проводится бесплатно. Сроки и формат утверждается совместно с вашей командой. Для самостоятельного обучения мы предлагаем следующие материалы по продукции компании ООО «СКО Альфа-проджект»

Теплый пол

Греющий кабель

Обучающее видео по продукции

Помощь консультанта
Обратиться к производителю
  • Подбор ассортимента теплого пола и греющего кабеля в зависимости от формата торговли
  • Расчет минимального объема заказа для первой заявки
  • Техническая консультация
Спасибо, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Заполните обязательные поля
Отправляя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных.
Ответ будет отправлен на Ваш e-mail, внимательно проверьте данные при отправке.
Нагревательный мат Gulfstream МГС2 (0,5 м²)
Нагревательный мат Gulfstream МГС2 (0,5 м²)
  • Мощность: 14 Вт
  • Назначение: обогрев пола
  • Экран: алюминиевая фольга
  • Тип обогрева: комфортный
  • Площадь обогрева min: 3.5 м²
  • Площадь обогрева max: 3.5 м²
Саморегулирующийся кабель SAMREG 16-2CR
Саморегулирующийся кабель SAMREG 16-2CR
  • Мощность: 16 Вт
  • Назначение: трубопровод / резервуар
  • Тип: саморегулирующийся
  • Вид: низкотемпературный
  • Применение: без взрывозащиты
  • Maкс. температура (рабочая): 65 °C
Пленочный теплый пол Teplotex-0.5
Пленочный теплый пол Teplotex-0.5
  • Мощность: 220 Вт
  • Назначение: обогрев пола
  • Тип обогрева: основной / комфортный
  • Maкс. температура (рабочая): 45 °C
  • Макс. температура (воздействия): 60 °C
  • Шаг отреза: 25 см

Вам также помогут статьи

Оптовая продажа греющего кабеля
Оформление магазина
Интернет-магазин теплого пола и греющего кабеля – 10 ошибок продавца